PU Hetman e-sklep

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy usług zamawianych za pośrednictwem e-sklepu PU Hetman, w szczególności podstawiania i odbioru kontenerów na odpady komunalne oraz gruz. Składając zamówienie, Klient akceptuje poniższe warunki.

1. Zasady ogólne

1.1. Usługi świadczone przez PU Hetman są realizowane na podstawie zamówień złożonych przez Klienta za pośrednictwem e-sklepu, z wcześniejszym wyborem terminu dostawy i odbioru kontenera.

1.2. Złożenie i opłacenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy na wykonanie usługi w określonym czasie i miejscu.

1.3. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji usługi (adres podstawienia kontenera, termin, rodzaj odpadów itp.).

1.4. PU Hetman zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

1.5. Klient zobowiązuje się do należytej dbałości o powierzone kontenery oraz inny sprzęt dostarczony w ramach realizacji usługi. Kontenery nie mogą być uszkadzane, przemieszczane bez zgody PU Hetman ani wykorzystywane niezgodnie z przeznaczeniem.

1.6. Klient ponosi odpowiedzialność za jakość i rodzaj odpadów umieszczonych w kontenerze. Zabronione jest wrzucanie odpadów niebezpiecznych lub innych niż wskazane w zamówieniu. PU Hetman zastrzega sobie prawo do odmowy odbioru kontenera w przypadku stwierdzenia naruszeń.

2. Anulowanie zamówienia i prawo do zwrotu

2.1. Klient ma prawo do anulowania opłaconego zamówienia najpóźniej na 3 dni robocze przed planowaną datą podstawienia kontenera.

2.2. W celu anulowania zamówienia wymagany jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

Telefonicznie: 22 868 48 20 w godzinach: 8:00 – 17:00, od poniedziałku do piątku (w dni robocze), mailowo: 
esklep@puhetman.pl lub wypełniając formularz poniżej.

2.3. W wiadomości mailowej należy podać numer zamówienia oraz datę planowanej realizacji usługi.

2.4. Spełnienie powyższych warunków jest konieczne do uznania anulowania zamówienia oraz dokonania zwrotu środków.

2.5. W przypadku skutecznego anulowania zamówienia PU Hetman dokona zwrotu uiszczonych przez Zamawiającego środków pieniężnych w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania oświadczenia o anulowaniu.

2.6. Za skuteczne doręczenie dokumentów uważa się ich przesłanie przez PU Hetman na adres mailowy wskazany przez Klienta w treści zamówienia.  Doręczenie dokonane w powyższy sposób wywołuje wszelkie skutki prawne związane z doręczeniem korespondencji.

3. Brak możliwości anulowania po terminie

3.1. Anulowanie zamówienia później niż 3 dni robocze przed planowanym podstawieniem kontenera nie będzie uwzględniane.
Zamówienie traktowane jest wówczas jako wiążące i nie podlega zwrotowi.