POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO ZAMAWIAMKONTENER.PL

www.zamawiamkontener.pl

(dalej: „Sklep”)

Dbamy o przejrzystość w zakresie przetwarzania Państwa danych osobowych oraz zapewnienie najwyższego poziomu ich ochrony. Celem niniejszego dokumentu jest poinformowanie Państwa o zasadach na jakich przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz o przysługujących Państwu w związku z tym uprawnieniach, a także o plikach cookies, które są wykorzystywane przez Sklep.

Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”).

Zwracamy uwagę, że niniejszy dokument nie stanowi wyczerpującego opisu wszystkich procesów przetwarzania danych. Szczegółowe informacje mogą być zawarte w odrębnych klauzulach informacyjnych lub regulaminach usług.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1.1.Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Usługowe „Hetman” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: Al. Krakowska 110/114, 00-971 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000161904, REGON: 016270951, NIP: 5222530190 (dalej: „Administrator” lub „My”).

1.2.Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: bok@puhetman.pl lub poprzez adres korespondencyjny: ul. Turystyczna 38, 05-830 Nadarzyn.

1.3.Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail: iod@puhetman.pl lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 1.2 powyżej, w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

1.4.Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności dostępnych w ramach Sklepu (dalej: „Użytkownik”).

2. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

2.1. KORZYSTANIE ZE SKLEPU ADMINISTRATORA

2.1.1.W związku z korzystaniem przez Użytkownika ze Sklepu Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Sklepie.

2.1.2.Administrator danych osobowych dokłada wszelkich starań, aby realizowane przez niego procesy przetwarzania danych spełniały najwyższe standardy oraz były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO.

2.1.3.Dane osobowe osób korzystających ze Sklepu (w tym adres IP lub inne identyfikatory użytkownika oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies czy innych podobnych technologii), a niebędących zarejestrowanymi Użytkownikami (tj. osób, które nie posiadają konta w Sklepie), przetwarzane są przez Administratora:

  • w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności w zakresie udostępniania treści gromadzonych w Sklepie – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • marketingu własnego Administratora (szczegółowe informacje w pkt 2.5.) – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu produktów lub usług własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    Cel ten jest realizowany tylko w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na wykorzystywanie plików cookies i innych technologii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zasady przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych zostały opisane w sekcji MARKETING;
  • w celach analitycznych i statystycznych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności osób korzystających ze Sklepu, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw;

2.1.4.Aktywność Użytkownika w Sklepie, w tym jego dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych (specjalnym programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informację o zdarzeniach i działaniach, które dotyczą systemu informatycznego służącego do świadczenia usług przez Administratora). Dane gromadzone w logach mogą obejmować m.in. adres IP, datę i godzinę wizyty, nazwę oraz adres URL danych, do których uzyskano dostęp, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym. Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług. Administrator przetwarza je również w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego oraz zarządzania tym systemem, a także w celach analitycznych i statystycznych – w tym zakresie podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2.2. REJESTRACJA KONTA W SKLEPIE

2.2.1.Rejestracja konta w Sklepie wymaga podania przez Użytkownika danych osobowych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta klienta, takich jak imię i nazwisko, ważny adres e-mail i wybrane przez Użytkownika hasło. Użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu założenia i obsługi konta, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości założenia konta. Założenie konta klienta jest dobrowolne.

2.2.2.Rejestracja konta klienta odbywa się przy zastosowaniu procedury „podwójnej weryfikacji”, tj. po podaniu wszystkich niezbędnych danych wysyłamy na adres e-mail Użytkownika wiadomość, w której prosimy o potwierdzenie chęci założenia konta klienta. Potwierdzenie następuje poprzez kliknięcie w link aktywacyjny zawarty w wiadomości.

2.2.3.Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich do danych osobowych Użytkownika, transmisja danych do Sklepu jest zabezpieczona aktualnymi metodami szyfrowania, takimi jak HTTPS lub TLS.

2.2.4.Dane osobowe są przetwarzane:

  • w celu świadczenia usług związanych z prowadzeniem i obsługą konta klienta w Sklepie – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
  • w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników w sklepie internetowym i sposobu korzystania z konta, a także preferencji użytkowników w celu poprawy stosowanych funkcjonalności;
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw;
  • w celach marketingowych Administratora – zasady przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych zostały opisane w sekcji MARKETING.

2.2.5.Dzięki rejestracji konta klienta w Sklepie Użytkownik uzyskuje dostęp do łatwiejszej realizacji zamówień, dostęp do statusu zamówienia i historii zamówień.

2.3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

2.3.1.Warunkiem realizacji zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta jest podanie przy wypełnianiu formularza zamówienia prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.

2.3.2.W Sklepie można złożyć zamówienie jako zarejestrowany użytkownik (poprzez konto klienta) lub bez rejestracji konta użytkownika (tzw. Gość).

2.3.3.Złożenie przez Użytkownika zamówienia w Sklepie jako „Gość” wiąże się z przetwarzaniem jego danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, numer telefonu i adres e-mail, a także preferowanej metody płatności. Celem przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest zawarcie i realizacja umowy oraz dokonanie związanej z nią płatności. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, a ich niepodanie skutkuje brakiem realizacji zamówienia. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

2.3.4.Dane osobowe są przetwarzane:

  • w celu zawarcia i realizacji zamówienia – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
  • w celu rozpatrzenia złożonej reklamacji, skargi lub wniosku – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO (czynności niezbędne do wykonania umowy, realizacja prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora oraz wypełnienie obowiązków ciążących na Administratorze);
  • w celu obsługi zwrotu – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest obowiązek prawny Administratora, wynikający z przepisów prawa konsumenckiego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), jeśli podstawą zwrotu są przepisy o prawie odstąpienia od umowy lub niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), jeśli podstawą zwrotu jest regulamin dokonywania zakupów obowiązujący u Administratora;
  • w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości oraz przepisów konsumenckich – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  • w wewnętrznych celach administracyjnych, w tym analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności oraz preferencji zakupowych użytkowników, w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania Sklepu oraz poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw;
  • przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody, także w celu przesyłania drogą e-mailową, informacji handlowych dotyczących oferty Administratora – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na kierowaniu treści marketingowych, w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych drogę e-mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zasady przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych zostały opisane w sekcji MARKETING.

2.3.5.W ramach realizacji zamówień dostawcy usług, z których korzystamy, tacy jak przewoźnicy, firmy logistyczne i dostawcy usług płatniczych, otrzymują dane niezbędne do realizacji zamówienia. Dane te obejmują w szczególności adres e-mail i numer telefonu Użytkownika, m.in. w celu możliwości ustalenia z Użytkownikiem indywidualnego terminu dostawy.

2.3.6.Jeśli Użytkownik składa zamówienie jako „Gość”, przetwarzamy jego dane osobowe w celu realizacji umowy, a następnie przechowujemy je przez okres wymagany przepisami prawa, a także do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane. W przypadku rejestracji konta klienta dane przetwarzane w związku z prowadzeniem konta przechowywane są do czasu jego zamknięcia. W dowolnym momencie Użytkownik może poprosić o usunięcie swojego konta. Zwracamy uwagę, że jeśli Użytkownik zamknie swoje konto klienta, powiązane dane zostaną usunięte, z zastrzeżeniem prawnych wymogów dotyczących przechowywania.

2.3.7.Do przetwarzania płatności korzystamy z dostawcy usług płatniczych, tj. Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

2.3.8.Dane Użytkownika będą przekazywane wyłącznie w celu realizacji płatności. Przetwarzaniem i przechowywaniem danych płatniczych i osobowych Użytkownika zajmuje się bezpośrednio dostawca usług płatniczych. Nie otrzymujemy żadnych informacji o rachunkach (bankowych) czy kartach kredytowych, a jedynie informację o potwierdzeniu (akceptacji) lub odrzuceniu płatności.

2.3.9.Do transakcji płatniczych mają zastosowanie warunki i zasady ochrony prywatności odpowiednich dostawców usług płatniczych. Odwołujemy się do nich również w celu uzyskania dalszych informacji oraz skorzystania z prawa do wycofania się, uzyskania informacji i innych praw osób, których dane dotyczą.

2.4. FORMULARZ KONTAKTOWY

2.4.1.Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznego formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych osobowych niezbędnych do nawiązania kontaktu z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości obsługi zapytania. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

2.4.2.Dane osobowe będą przetwarzane:

  • w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz oraz w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na udzielaniu odpowiedzi na kierowane do niego zapytania; w zakresie danych podanych dobrowolnie w treści zapytania przesłanego do Administratora, podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
  • w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk zapytań zgłaszanych przez Użytkowników za pośrednictwem Sklepu w celu doskonalenia jego funkcjonalności;
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

2.5. MARKETING

2.5.1.Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu prowadzenia działań marketingowych własnych produktów i usług (marketing bezpośredni), które mogą polegać na:

2.5.1.1.kierowaniu przekazu reklamowego do Użytkowników, którzy odwiedzili Sklep, na innych stronach internetowych oraz w portalach społecznościowych (remarketing);

2.5.1.2.przesyłaniu informacji handlowych różnymi kanałami, w tym za pośrednictwem poczty e-mail (w tym w formie newslettera), drogą SMS/MMS lub poprzez połączenia telefoniczne.

2.5.2.Dane osobowe są przetwarzane:

  • w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług Administratora – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na promowaniu oferowanych produktów i usług;
  • w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz skuteczności prowadzonych działań marketingowych;
  • w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

2.5.3.Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail, SMS/MMS) lub kontakt telefoniczny w celach marketingowych odbywa się wyłącznie w przypadku uprzedniego wyrażenia przez Użytkownika odrębnej zgody na dany kanał komunikacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi komunikacji elektronicznej. Zgoda ta może zostać w każdym czasie wycofana. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

2.5.4.W przypadku działań remarketingowych, Administrator odbiera od Użytkownika zgodę na przechowywanie informacji w urządzeniach końcowych i uzyskiwanie do nich informacji w ramach tzw. banneru cookie, który wyświetla się po otworzeniu Sklepu. Więcej informacji na ten temat znajduje się w rozdziale 9. Niniejszej Polityki – „Pliki cookie oraz podobna technologia”.

2.5.5.Działania Administratora mogą polegać na powtórzeniu przekazu reklamowego osobom, które korzystają ze Sklepu, na stronach internetowych i portalach społecznościowych (remarketing). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wówczas na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w związku ze zgodą wyrażoną przez użytkownika na wykorzystywanie technologii śledzących wykorzystujących informacje o urządzeniu mobilnym i sposobie korzystania ze Sklepu.

2.5.6.Dane osobowe w celach remarketingowych będą przetwarzane do czasu wycofania zgody na cookies, usunięcia plików cookies lub wygaśnięcia ich ważności.

2.5.7.Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w przypadku komunikacji elektronicznej – do czasu cofnięcia zgody na dany kanał komunikacji, nie dłużej jednak niż do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

2.5.8.Administrator może również realizować marketing bezpośredni za pośrednictwem poczty tradycyjnej. Względem tego rodzaju marketingu przysługuje osobie, której dane dotyczą, prawo sprzeciwu.

2.5.9.W ramach Sklepu dokonujemy profilowania – w odniesieniu do Użytkownika będzie to miało miejsce, jeśli zezwoli on na takie działania. Profilowanie to polega na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub usługami Użytkownik może być zainteresowany, wykorzystując do tego informacje o wyświetlanych przez Użytkownika treściach. Dzięki temu, reklamy produktów lub usług wyświetlane w ramach usług internetowych, z których korzysta Użytkownik, będą bardziej dostosowane do Użytkownika i jego potrzeb. Profilowanie, którego dokonujemy, nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub wpływających na Użytkownika w podobnie istotny sposób.

2.6. KORESPONDENCJA ELEKTRONICZNA I TRADYCYJNA

2.6.1.Administrator przetwarza dane osobowe zawarte w korespondencji prowadzonej za pośrednictwem wiadomości elektronicznych (takich jak e-mail, SMS, komunikatory internetowe, w tym Facebook Messenger), a także dane zawarte w korespondencji papierowej.

2.6.2.Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora:

  • w celu udzielania odpowiedzi na zapytania, obsługi zgłoszeń, prowadzenia korespondencji oraz rozwiązania przedstawionej sprawy – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na utrzymaniu komunikacji i rozwiązania sprawy lub odpowiedzi na pytania;
  • w celu przyjęcia, rozpatrzenia, obsługi i dokumentowania skarg, wniosków i reklamacji – podstawą prawną przetwarzania jest art. art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c oraz lit. f. RODO;
  • w celu zawarcia i realizacji umowy z Administratorem – wówczas podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • w przypadku, gdy dana osoba fizyczna kontaktuje się z Administratorem w imieniu innego podmiotu, dane mogą być przetwarzane w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy pomiędzy Administratorem a tym podmiotem, jak również w celu utrzymania bieżących kontaktów biznesowych z tym podmiotem oraz w celu wykonania zawartych z nim umów. Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na możliwości negocjowania i realizacji umów oraz utrzymywaniu kontaktów biznesowych z osobami działającymi w imieniu innych przedsiębiorców;
  • w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych oraz z przepisów o rachunkowości – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  • w celu realizacji wewnętrznych celów administracyjnych – w tym prowadzenia statystyk, raportowania, badania satysfakcji klientów – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na dbaniu o jakość produktów i usług;
  • w celu archiwalnym (dowodowym) będącym realizacją prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zabezpieczeniu informacji przez Administratora na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

2.6.3.W przypadku kierowania do Administratora za pośrednictwem poczty e-mail lub tradycyjnej, korespondencji niezwiązanej z usługami świadczonymi na rzecz nadawcy, lub inną zawartą z nim umową, dane osobowe zawarte w tej korespondencji są przetwarzane wyłącznie w celu komunikacji i rozwiązania sprawy, której dotyczy korespondencja. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu korespondencji kierowanej do niego w związku z jego działalnością gospodarczą.

2.6.4.W przypadku kontaktu z Administratorem za pośrednictwem komunikatora Messenger dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisie Facebook (Meta Platforms Ireland Limited). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) dostępne są pod linkiem: https://www.facebook.com/privacy/explanation

2.7. KONTAKT TELEFONICZNY, NAGRANIA AUDIO

2.7.1.Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim drogą telefoniczną. W zależności od tematu rozmowy, Administrator może zbierać dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi realizowanego kontaktu lub późniejszego udzielenia odpowiedzi. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może skutkować brakiem przyjęcia i obsługi zgłoszenia.

2.7.2.W zależności od tematu rozmowy i sprawy w jakiej Państwo kontaktują się telefonicznie z Administratorem, dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora:

  • w celu zawarcia i realizacji umowy z Administratorem – wówczas podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • w przypadku, gdy dana osoba fizyczna kontaktuje się z Administratorem w imieniu innego podmiotu, dane mogą być przetwarzane w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy pomiędzy Administratorem a tym podmiotem, jak również w celu utrzymania bieżących kontaktów biznesowych z tym podmiotem oraz w celu wykonania zawartych z nim umów. Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na możliwości negocjowania i realizacji umów oraz utrzymywaniu kontaktów biznesowych z osobami działającymi w imieniu innych przedsiębiorców;
  • w celu udzielania odpowiedzi na zapytania, obsługi zgłoszeń oraz przyjmowania zleceń – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • w celu przyjęcia, rozpatrzenia, obsługi i dokumentowania skarg, wniosków i reklamacji – podstawą prawną przetwarzania jest art. art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c oraz lit. f. RODO;
  • w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych oraz z przepisów o rachunkowości – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  • w celu realizacji wewnętrznych celów administracyjnych – w tym prowadzenia statystyk, raportowania, badania satysfakcji klientów – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na dbaniu o jakość produktów i usług;
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

2.7.3.Rozmowy telefoniczne mogą być także nagrywane – w takim wypadku na początku rozmowy przekazywana jest stosowna informacja.

2.7.4.Dane osobowe w postaci nagrania rozmowy są przetwarzane w szczególności:

  • w celu dokumentacyjnym i dowodowym dotyczącym kontaktów z klientami, potencjalnymi klientami i innymi osobami kontaktującymi się telefonicznie, w tym w celu zapobiegania sytuacjom konfliktowym dotyczącym treści informacji udzielanych telefonicznie, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • w celu bezpieczeństwa oraz weryfikacji jakości obsługi klientów kontaktujących się telefonicznie z Administratorem i jej udoskonalania, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

2.7.5.W przypadku kontaktowania się z Administratorem drogą telefoniczną, w sprawach niezwiązanych z zawartą umową lub świadczonymi usługami, Administrator może żądać podania danych osobowych tylko wówczas, gdy będzie to niezbędne do obsługi sprawy, której dotyczy kontakt. Podstawą prawną przetwarzania danych jest w takim wypadku prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na konieczności rozwiązania zgłoszonej sprawy związanej z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą

2.7.6.W zależności od tego, czy Administrator posiada już inne dane osoby dzwoniącej oraz w jakiej sprawie osoba dzwoni, Administrator może przetwarzać również inne informacje i nie tylko w nagraniach z rozmów, w zakresie niezbędnym do realizacji sprawy, z którą osoba dzwoniąca kontaktuje się z Administratorem. Wówczas Administrator przetwarza dane osobowe również w innych, każdorazowo indywidualnie ustalanych celach, znanych osobie dzwoniącej, lub odrębnie Administrator informuje o tym osobę, której dane dotyczą.

2.8. FORMULARZ ONLINE DO ZWROTÓW/ODSTĄPIENIE OD UMOWY

2.8.1.Administrator zapewnił możliwość zwrotu zakupionego zamówienia za pośrednictwem formularza online do zwrotów/odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zgłoszenia. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu obsługi zwrotu, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości jego realizacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

2.8.2.Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem ww. formularza Administrator przetwarza:

  • w celu obsługi zwrotu towaru oraz rozliczenia płatności/przyjęcia
    i realizacji odstąpienia od umowy – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów prawa konsumenckiego, podatkowego i rachunkowego – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

3. ODBIORCY DANYCH

3.1.W związku z realizacją usług Administrator może ujawniać dane osobowe w szczególności:

  • podmiotom wspierającym Administratora w prowadzonej działalności na jego zlecenie, w szczególności: podmiotom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych i sprzętu, dostawcom usług i rozwiązań informatycznych, dostawcom usługi hostingu, zarządzania stroną internetową, agencjom marketingowym, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, finansowe, ubezpieczeniowe, audytorom, przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami;
  • organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa;
  • dostawcom usług płatniczych, tj. Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, a także bankom, w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń;
  • podmiotom świadczącym usługi pocztowe, kurierskie;
  • osobom upoważnionym przez Administratora – pracownikom oraz współpracownikom.

3.2.Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

4. OKRES PRZETWARZNIA DANYCH OSOBOWYCH

4.1.Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Okres przetwarzania danych może także wynikać z przepisów prawa, gdy stanowią one podstawę przetwarzania. Co do zasady dane, przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizacji zamówienia, obowiązywania umowy lub do czasu wycofania wyrażonej zgody – jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda. W przypadku gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, dane przetwarzane są do czasu jego realizacji lub do wniesienia skutecznego sprzeciwu.

4.2.Okres przetwarzania danych może zostać przedłużony w sytuacji, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

4.3.Dane związane z realizacją zawartej umowy, przechowywane są do czasu jej zakończenia, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

4.4.Dane przetwarzane w celach marketingowych, przechowywane są do czasu wycofania zgody lub do zgłoszenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

4.5.Dane przetwarzane w ramach wewnętrznych celów administracyjnych, przechowywane są do czasu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora stanowiących podstawę takiego przetwarzania.

4.6.Nagrania z rozmów telefonicznych są przechowywane przez okres 3 miesięcy od dnia nagrania. W przypadku, w którym nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż może ono stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie tych okresów nagrania podlegają usunięciu.

4.7.Jeśli Użytkownik składa zamówienie jako „Gość”, jego dane osobowe przechowujemy w celu realizacji umowy i usuwamy je, gdy tylko nie będziemy już prawnie zobowiązani do ich przechowywania. Jeśli Użytkownik dokona rejestracji konta klienta w Sklepie, będziemy przechowywać jego dane osobowe do czasu zamknięcia konta klienta, a po jego zamknięciu Administrator będzie przechowywać dane rozliczeniowe przez okres wymagany przepisami prawa, a także do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

5. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

5.1.Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują następujące prawa:

5.1.1.prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO). Oznacza to, że Użytkownik może uzyskać od nas: potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane i w jakim zakresie oraz dodatkowe informacje o przetwarzaniu wskazane w obowiązujących przepisach;

5.1.2.prawo do sprostowania nieprawidłowych i uzupełnienia brakujących danych (art. 16 RODO);

5.1.3.prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO), w przypadku gdy:

  • dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane,
  • osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania,
  • osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw na mocy art. 21 ust. 1 wobec przetwarzania i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania lub osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw na mocy art. 21 ust. 2 wobec przetwarzania;
  • dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
  • dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator;

5.1.4.prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO), w przypadku, gdy:

  • osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych,
  • przetwarzanie jest niezgodne z prawem a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych,
  • Administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
  • osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą;

5.1.5.prawo do przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany, gdy są one przetwarzane przez Administratora na podstawie zgody lub umowy (art. 20 RODO), co oznacza, iż osoba, której dane dotyczą ma prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez Administratora bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;

5.1.6.prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO) – z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika – wobec przetwarzania danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub osobę trzecią), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Sprzeciw jest dla Administratora wiążący, chyba że wykaże on istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności Użytkownika lub istnienie podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5.1.7.prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO), jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych jest wyrażona przez Użytkownika zgoda. Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej może zostać wycofana w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem;

5.1.8.prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), o ile osoba uzna, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się z naruszeniem przepisów RODO.

5.2.Osoba, której dane dotyczą może skorzystać z przysługujących jej praw w następujący sposób:

5.2.1.pisemnie za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres: Przedsiębiorstwo Usługowe „Hetman” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Turystyczna 38, 05-830 Nadarzyn.

5.2.2.drogą elektroniczną na adres e-mail: iod@puhetman.pl

5.3.Wniosek powinien zawierać dane osobowe wnioskodawcy, dane adresowe oraz rodzaj i szczegóły żądania.

5.4.Jeżeli Administrator nie będzie w stanie zidentyfikować osoby na podstawie zgłoszonego żądania, zwróci się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje. Podanie takich danych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania będzie skutkować odmową realizacji żądania.

5.5.Odpowiedź na zgłoszenie powinna zostać udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu Administrator informuje wnioskodawcę o przyczynach tego działania.

5.6.W przypadku, w którym żądanie zostało skierowane do Administratora elektronicznie, odpowiedzi udziela się w tej samej formie, chyba że wnioskodawca zażądał udzielenia odpowiedzi w innej formie. W innych przypadkach odpowiedzi udziela się pisemnie.

5.7.Zwracamy uwagę, że powyższe prawa nie zawsze mają charakter bezwzględny. W indywidualnych przypadkach prawa Użytkownika mogą być ograniczone lub wykonanie niektórych praw jest uzależnione od spełnienia innych wymagań prawnych W każdym przypadku po otrzymaniu wniosku Użytkownika udzielimy stosownych wyjaśnień, jeżeli nie będziemy mogli zrealizować, któregoś z żądań Użytkownika.

6. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH OSOBOWYCH

6.1.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak podania niektórych danych osobowych może uniemożliwić nam świadczenie usług, udzielenie odpowiedzi na zapytania oraz obsługę spraw kierowaną do Administratora lub realizację obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

6.2.Podanie danych w celu zawarcia i realizacji umowy jest dobrowolne, jednak konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości zawarcia i realizacji umowy z Administratorem. Konieczność podania danych osobowych może też wynikać z obowiązków nałożonych na Administratora przez przepisy prawa, w takim przypadku niepodanie wymaganych danych może spowodować przeszkodę w realizacji umowy przez Administratora.

6.3.Jeśli Państwa pracodawca lub inny podmiot wskazał Państwa jako osobę kontaktową w związku z zawarciem i realizacją umowy z Administratorem, Państwa dane będą przetwarzane w zakresie ujawnionym przez ten podmiot. Standardowo jest to imię, nazwisko, stanowisko, adres e-mail i nr telefonu.

6.4.W przypadku, jeśli dane osobowe są zbierane na podstawie zgody, podanie tych danych jest dobrowolne.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTWA TRZECIEGO

7.1.Poziom ochrony danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) różni się od tego zapewnianego przez prawo europejskie. Z tego powodu Administrator przekazuje dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:

7.1.1.współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych (szczegółowe informacje znajdziesz pod tym linkiem: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en?prefLang=pl);

7.1.2.stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską, wraz z wymaganymi dodatkowymi środkami bezpieczeństwa zapewniają one danym osobowym taką samą ochronę, jaka przysługuje im w Unii Europejskiej; wzory umów znajdziesz pod tym linkiem: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_pl;

7.1.3.stosowanie wiążących reguł korporacyjnych, zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.

7.2.W ramach Sklepu korzystamy z usług firmy Google Ireland Ltd z siedzibą w Irlandii. Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Google Ireland Ltd i ustawień prywatności znajduje się pod tymi linkami:

https://policies.google.com/privacy?hl=pl

https://safety.google/privacy/privacy-controls/

7.3.Przypominamy, iż zgodnie z politykami prywatności serwisów społecznościowych takich jak Facebook, dane osobowe użytkowników tych serwisów mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Zalecamy każdorazowe zapoznanie się z polityką prywatności danego serwisu społecznościowego w celu uzyskania aktualnych informacji w zakresie ochrony danych osobowych.

7.4.Poza powyższymi przypadkami Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.

7.5.Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.

8. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

8.1.Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników odwiedzających profil Administratora prowadzony w mediach społecznościowych (Facebook), pod adresem URL: https://www.facebook.com/puhetman (dalej: „Fanpage”).

8.2.Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników portalu Facebook, którzy odwiedzają Fanpage Administratora bądź wchodzą z nim w interakcje za pomocą narzędzi udostępnionych przez ten portal (takich jak obserwowanie Fanpage, polubienia, komentarze, przesyłane wiadomości), jak również podczas prowadzenia komunikacji za pośrednictwem komunikatora Messenger.

8.2.1.Dane osobowe takich osób są przetwarzane w szczególności:

  • w celu administrowania i prowadzenia profilu w portalu społecznościowym Facebook, w tym informowania użytkowników o aktywności Administratora i promowania różnego rodzaju wydarzeń, usług oraz produktów;
  • w celu udzielania odpowiedzi na pytania i prowadzenia korespondencji z użytkownikami;
  • w celach analitycznych i statystycznych;
  • w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

8.2.2.Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na umożliwieniu kontaktowania się z użytkownikami, promocji własnej działalności Administratora i informowania o niej, a w razie konieczności – na dochodzeniu roszczeń i obronie przed roszczeniami.

8.2.3.Administrator przetwarza dane użytkownika zawarte w jego profilu w portalu Facebook, a także dobrowolnie podane przez użytkownika w komentarzach i wiadomościach przesyłanych za pomocą narzędzi dostarczonych przez ten portal, w tym komunikatora Messenger. Podanie danych jest dobrowolne, przy czym dane zawarte w publicznym profilu użytkownika są widoczne dla innych użytkowników Facebooka, zgodnie z ustawieniami prywatności konta.

8.2.4.Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, w szczególności: przez czas prowadzenia korespondencji z użytkownikami i udzielenia odpowiedzi na pytania, przez okres obserwowania Fanpage Administratora, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

8.2.5.Administrator może przekazywać dane użytkowników operatorowi serwisu Facebook, podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa oraz upoważnionym pracownikom Administratora. W szczególności dane udostępnione mogą być udostępniane: agencjom marketingowym, dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych, firmom świadczącym usługi IT.

8.2.6.Administrator prowadząc Fanpage jest współadministratorem danych osobowych użytkowników portalu Facebook wspólnie z Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Szczegółowe informacje dotyczące wzajemnych uzgodnień odnośnie współadministrowania danymi użytkowników można znaleźć pod tym linkiem: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

8.2.7.Dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych i innych państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych przez Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) można znaleźć pod tym linkiem: https://www.facebook.com/privacy/explanation

8.2.8.Dane użytkownika mogą być profilowane co pomaga w lepszym spersonalizowaniu oferty reklamowej kierowanej do użytkownika. Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w rozumieniu RODO.

9. PLIKI COOKIES ORAZ PODOBNA TECHNOLOGIA

9.1.Pliki cookies to dane informatyczne, niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Zbierają one informacje ułatwiające korzystanie ze Sklepu, np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika w Sklepie i dokonywanych przez niego czynności.

9.2.Administrator wykorzystuje pliki cookies głównie w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług. W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne oraz statystyczne korzystają z plików cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Korzystanie z plików cookies w ramach Sklepu nie ma na celu bezpośredniej identyfikacji Użytkowników.

9.3.Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

RODZAJE WYKORZYSTYWANYCH PLIKÓW COOKIES

9.4.W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

9.4.1.Sesyjne pliki cookies – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).

9.4.2.Stałe pliki cookies – przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w ich parametrach lub do czasu usunięcia ich przez Użytkownika.

9.5.Pliki cookies stosowane w Sklepie dzielą się na następujące kategorie:

9.5.1.Niezbędne pliki cookies – te pliki cookies są instalowane w celu umożliwienia Użytkownikowi korzystania z usług dostępnych w ramach Sklepu oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony Sklepu, w związku z czym nie wymagają zgody Użytkownika. Strona internetowa Sklepu nie może funkcjonować poprawnie bez tych plików cookie.

9.5.2.Opcjonalne pliki cookies – z tych plików cookies Administrator korzysta wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę za pośrednictwem platformy do zarządzania zgodą na pliki cookies, dostępnej w Sklepie. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem tej platformy. Opcjonalne pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem strony Sklepu. Do opcjonalnych plików cookies należą:

9.5.2.1.funkcjonalne – pozwalają na zapamiętanie i dostosowanie strony Sklepu do wyborów Użytkownika, np. w zakresie preferencji językowych czy personalizacji interfejsu. Jeśli Użytkownik nie wyrazi zgody na stosowanie tych plików cookie, niektóre funkcjonalności serwisu mogą być dla niego niedostępne lub nie działać poprawnie;

9.5.2.2.wydajnościowe – umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Sklepu, w tym sprawdzenie liczby wizyt i źródeł ruchu. Pomagają ustalić, jak Użytkownicy poruszają się po stronie Sklepu. Wydajnościowe pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem Sklepu.;

9.5.2.3.reklamowe – pozwalają na dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do zainteresowań Użytkownika.

9.5.3.Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku ze stosowaniem niezbędnych plików cookies jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania strony.

9.5.4.Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku ze stosowaniem opcjonalnych plików cookies (funkcjonalnych, wydajnościowych i reklamowych), jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), wyrażona za pośrednictwem platformy do zarządzania zgodami na pliki cookies.

10. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE STOSOWANE PRZEZ ADMINISTRATORA ORAZ JEGO PRATNERÓW

10.1.Administrator oraz jego Partnerzy stosują różne rozwiązania i narzędzia wykorzystywane dla celów analitycznych i marketingowych. Poniżej znajdują się podstawowe informacje na temat tych narzędzi. szczegółowe informacje w tym zakresie można natomiast znaleźć
w polityce prywatności danego partnera.

10.1.1.CookieYes – Sklep korzysta z narzędzia CookieYes, które umożliwia zarządzanie zgodą na pliki cookies oraz zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony prywatności, w tym RODO. Narzędzie CookieYes przechowuje informacje o zgodzie Użytkownika na używanie plików cookies, co umożliwia monitorowanie, jakie pliki cookies zostały zaakceptowane lub odrzucone przez Użytkownika. W każdej chwili Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies, klikając w odpowiednią opcję na platformie cookies, która pojawia się w Sklepie. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/

10.1.2.Google Analytics – pliki cookies Google Analytics są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google Ireland Ltd. z siedzibą w Irlandii w celu analizy sposobu korzystania z Sklepu przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Sklepu. Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem:

https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners

10.1.3.Google Ads – Google Ads to narzędzie, które umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych realizowanych przez Administratora, pozwalając na analitykę takich danych jak np. słowa kluczowe czy liczba unikalnych użytkowników. Platforma Google Ads pozwala też na wyświetlanie naszych reklam osobom, które w przeszłości odwiedziły Sklep. Informacje na temat przetwarzania danych przez Google w zakresie powyższej usługi dostępne są pod linkiem: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl

11. ZARZĄDZANIE USTAWIENIAMI COOKIES

11.1.Wykorzystanie plików cookies w celu zbierania za ich pośrednictwem danych, w tym uzyskania dostępu do danych zapisanych na urządzeniu Użytkownika, wymaga uzyskania zgody Użytkownika.

11.2.Zgoda nie jest wymagana jedynie w przypadku niezbędnych plików cookies, których stosowanie jest niezbędne do świadczenia usługi telekomunikacyjnej (transmisja danych w celu wyświetlenia treści).

11.3.W Sklepie stosowana jest platforma do zarządzania zgodą na pliki cookies, aby ułatwić Użytkownikowi zarządzanie swoimi preferencjami w zakresie cookies. Zgoda na pliki cookies może być w każdym momencie wycofana.

11.4.Użytkownik może za pomocą platformy zmieniać swoje ustawienia dotyczące plików cookies oraz wycofać zgodę na ich zbieranie.

11.5.Użytkownik ma również możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. W przeglądarce jest możliwość zaakceptowania obsługi cookies, co pozwala na pełne korzystanie z opcji oferowanych przez Sklep lub określenia ustawień dla różnych typów cookies.

11.6.Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies. Może to jednak spowodować pewne utrudnienia w korzystaniu z Sklepu.

11.7.Wycofanie zgody na wykorzystanie plików cookies możliwe jest za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć pod poniższymi linkami:

11.7.1.Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

11.7.2.Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka

11.7.3.Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647

11.7.4.Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

11.7.5.Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en-GB

11.8.Użytkownik może w każdej chwili zweryfikować status swoich aktualnych ustawień prywatności dla wykorzystywanej przeglądarki przy wykorzystaniu narzędzi dostępnych pod poniższymi linkami:

11.8.1.http://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory

11.8.2.http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

12. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

12.1.Dane Użytkownika są przechowywane i chronione z należytą starannością, zgodnie z wdrożonymi procedurami wewnętrznymi Administratora. Administrator przetwarza informacje o Użytkowniku przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, które spełniają wymagania przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO. Środki te mają na celu przede wszystkim zabezpieczenie danych osobowych Użytkowników przed dostępem osób nieupoważnionych. W szczególności, dostęp do danych osobowych Użytkowników mają jedynie osoby upoważnione, które są zobowiązane do zachowania tych danych w tajemnicy.

12.2.Użytkownik powinien jednocześnie dochować staranności w zabezpieczeniu swoich danych osobowych przekazywanych w ramach sieci Internet, w szczególności nie ujawniać swoich danych logowania osobom trzecim, stosować zabezpieczenia antywirusowe oraz aktualizować oprogramowanie.

13. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

13.1.Niniejsza Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

13.2.Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 1 marca 2026 r.